Politique de remboursement

1. Droit de Rétractation :

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement, à condition que le produit numérique n'ait pas été téléchargé ou utilisé. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à sav@coachnicolas.com en fournissant votre numéro de commande et les détails du produit.

2. Conditions de Remboursement :

Les remboursements pour les produits numériques seront effectués dans les cas suivants :

  • Le produit n'a pas été téléchargé ou utilisé.
  • Le produit présente un défaut technique rendant son utilisation impossible.
  • Une erreur s'est produite lors de la commande (par exemple, double facturation).

3. Procédure de Demande de Remboursement :

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Contactez notre service clientèle à contact@togen.com en fournissant les détails de votre commande et les raisons de votre demande de remboursement.
  • Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans un délai de 7 jours ouvrables.

4. Traitement du Remboursement :

Si votre demande de remboursement est approuvée, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

5. Produits Exclus du Droit de Rétractation :

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits numériques qui ont été téléchargés ou utilisés. En cas de problème technique, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir une assistance.

6. Contact :

Pour toute question relative à notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à contact@togen.com